سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نحن في متجرنا نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا واجهتك مشاكل أو لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1 - المدة: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2 - حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج الذي ترغب في استبداله أو استرجاعه في حالته الأصلية، غير مستعمل ومغلّف بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات المرفقة.
3 - إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4 - تكاليف الشحن: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيوب الصناعة، سيتحمل متجرنا تكاليف الشحن. أما إذا كان السبب غير مرتبط بجودة المنتج، فسيتحمل العميل تكاليف الشحن.
5 - طريقة الاسترجاع: يتم استرداد المبلغ المسترجع عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء (الدفع عند الاستلام). سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.
يرجى مراعاة أنه لا يمكن استبدال أو استرجاع بعض المنتجات بناءً على طبيعتها، مثل الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل المفتوحة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.